Serial Pingkan: Sehangat Mentari Musim Semi

Ini kisah seorang Pingkan Rahma, Cerdas, Cantik, Humonis, Berkarakter, Fotomodel, pula. Ia kuliah di Perth, Australia. IP-nya 3, 75 padahal jurusannya Fisika. Apalagi kekurangan Pingkan? Jalan lempang menuju puncak prestasi terbentang. Namun, Ping justru memilih jalan lain. Jalan yang bagi sebagian orang kelihatan suram, namun Ping tahu, itu jalan yang giliang gemilang. Ini cerita yang luar biasa. Bersetting seorang dara muda yang mencari identitasnya di sebuah negeri nan jauh, Australia. Kocak, lincah, indah, bertenaga, namun tetap bernas, hidup dan berserak hikmah tanpa berkesan menggurui...

50 Outline Khotbah: Iman yang Membawa Kemenangan

Hidup kekristenan adalah sebuah kehidupan yang penuh kemenangan. Mengapa saya katakan demikian? Karena apabila kita meyakini bahwa Kematian dan kebangkitan Kristus adalah sebuah kemenangan, maka kehidupan setiap orang yang mengikut Kristus haruslah juga menjadi sebuah kehidupan yang penuh kemenangan. Fondasi kemenangan dalam hidup  pengikut Kristus bukanlah pada kekuatannya, kekayaannya, atau pada apa yang dilihatnya, melainkan pada "iman"nya. Buku ini berisi 50 outline khotbah yang banyak berbicara tentang "iman" dan bagaimana "iman" tersebut dapat membawa setiap kita yang  menjadi pengikut Kristus untuk mengalami kemenangan demi kemenangan. Saya berharap bahwa buku ini dapat membantu memberi inspirasi bagi rekan-rekan  hamba Tuhan, pemimpin-pemimpin kelompok sel atau siapapun yang bertugas  menyampaikan renungan. Dalam tiap outline di buku ini terdapat Tema hotbah, nats Alkitab, pendahuluan, kalimat kunci, isi khotbah yang mencakup point dan sub point beserta penjelasannya, serta penutup khotbah.Buku yang ada di tangan anda ini adalah buku pertama dari seri buku outline khotbah yang (apabila Tuhan kehendaki) seluruhnya bertema "kemenangan". Kiranya segala puji hormat dan kemuliaan, hanya bagi Tuhan kita Yesus Kristus.  Amin.

1 Jam Bersama Nabi

Mempelajari Hadis Nabi selalu menarik terlebih bila dikaitkan dengan kondisi masyarakat masa kini. Sesungguhnya, banyak problem masa kini bisa teratasi dengan mempelajari perilaku Nabi. Karena, segala perbuatan baik maupun buruk, yang terjadi di masa kini, telah terjadi pula di zaman Nabi hanya bentuknya saja yang berubah. Buku ini, yang ditulis dengan gaya bercerita, mengajak pembaca mengkaji hadis melalui wawancara imajiner dengan Nabi Saw. Dengan cara penulisan yang mengalir, kita seolah-olah diajak berdialog langsung dengan Nabi berkaitan dengan permasalahan yang kita hadapi sehari-hari.TENTANG PENULIS:TASIRUN SULAIMAN lahir di Tegal 15 November 1965. Menamatkan pendidikannya di Pondok Modern Gontor, juga sempat menjadi pengajar di almamaternya selama 4 tahun, sembari berkuliah di IPD (Institut Pendidikan Darussalam, saat itu) di Pondok Modern Gontor. Baginya menulis adalah sarana berbagi pengetahuan dan meluaskan wawasan yang mengasyikan. Karena itu, ia aktif membuat tulisan-tulisan ringan yang diunggah di statusnya, bahkan jumlahnya mencapai sekitar 300 judul. Ia telah menulis puluhan buku yang sudah diterbitkan seperti:  Humor Sufistik dan Hikmah (10 seri), Bukan Cinta Biasa, Kiai Sontoloyo; Robin Hood Bangkit Kembali, Menjadi Sufi Moderen (5 seri), Bersama Rasulullah di Surga (3 Seri), Hidup dalam Cinta, Wisdom Kekuasaan, Serial Agama Cinta (3 Seri), Book of Wisdom, Wisdom of Gontor, 30 Sajian Rohani Dr. Nurcholish Madjid, dan Tuhan Kesepian.Ia juga menulis serial buku anak, di antaranya berjudul:  Muslim Bed Story (3 seri) dan Cerita yang Membesarkan Jiwa Anak (5 Seri).KEUNGGULAN BUKU:-    Ditulis dengan gaya bercerita yang mengalir seolah-olah diajak berdialog langsung dengan Nabi Saw.-    Mengajak pembaca mengkaji hadis melalui wawancara imajiner dengan Nabi Saw. yang membahas masalah sehari-hari.

Iblis Menggugat Tuhan : The Madness of God

Kau bilang Adam berdosa gara-gara hasutanku? Kalau begitu, atas hasutan siapa aku melakukan dosa? Aku sebenarnya melakukan apa yang Dia perintahkan, dan aku sepenuhnya patuh pada keinginan Allah. Mau bagaimana lagi? Tak ada ruang yang luput dari kuasa-Nya. Aku bukanlah tuan bagi keinginanku sendiri. Aku menyembah Allah selama 700 ribu tahun! Tak ada tempat tersisa di langit dan bumi di mana aku tak menyembah-Nya. Setiap hari aku berkata pada-Nya, "Ya Allah, anak keturunan Adam menolak-Mu, namun Engkau tetap bermurah hati dan meninggikan mereka. Tapi aku, yang mencintai dan memuja-Mu dengan pemujaan yang benar, Engkau buat menjadi hina dan buruk rupa." Lihatlah segala penderitaan dan kesengsaraan yang telah ditimpakan-Nya atas dunia ini. Lihatlah betapa Monster itu melakukan semuanya hanya untuk menghibur diri! Jika ada yang terlihat murni, dibuat-Nya ternoda! Jika ada yang manis, Dia buat masam! Jika ada yang bernilai, dibuat-Nya jadi sampah! Dia tak lebih dari sekadar Badut dan Pesulap Murahan, Pembohong Gila! Dan kegilaan-Nya masih terus membuatku lebih gila lagi! The Madness of God menjadikan ketergelinciran Iblis, dan dakwaannya kepada Tuhan karena telah "menyesatkannya", sebagai landasan bagi pertanyaan-pertanyaan mengenai kemungkinan kehendak-bebas di hadapan kemahakuasaan Tuhan. Pertanyaan yang berulang kali diajukan adalah: jika Tuhan Mahakuasa, dan tiada sesuatu pun yang dapat terjadi di luar kehendak-Nya, maka bagaimana mungkin makhluk dapat disalahkan karena dosa-dosanya? Seiring dengan bergulirnya cerita, pembaca akan tenggelam dalam keyakinan tentang keesaan, kemahakuasaan, dan keadilan Tuhan. The Madness of God penting dibaca oleh para monoteis yang kritis. Shawni meramu adikaryanya ini dengan gayanya yang amat unik dan khas. Novel ini, terlepas dari judulnya yang provokatif, merupakan usaha Shawni dalam menyelaraskan keimanannya dengan akalnya.

Buku Pintar Anak Muslim: Aku Belajar Akhlak [untuk TK & PAUD]

Buku Pintar Anak Muslim, Aku Belajar Akhlak ini hadir sebagai salah satu media yang membantu orangtua dalam mengenalkan jenis ibadah kepada anak-anaknya melalu berbagai kisah dan aktivitas seru, menyenangkan, dan tentunya mendidik.Aktivitas tersebut meliputi:        menggambar,        mewarnai,        menempel,        melipat,        menebalkan garis putus-putus,        mencocokkan,        melengkapi,        menyusun puzzle,        mencari jalan,        menghitung tunggal sederhana,        menulis dasar,        sensori peraba,        storytelling, dan        berkomunikasi lewat permainan drama,Melalui buku ini, anak-anak muslim usia dini dapat tumbuh ceria penuh aktivitas menyenangkan dan mampu mengenal islam dengan baik melalui cara yang menarik.

Pendidikan Karakter Berbasis Al-Quran

Pendidikan karakter tiba-tiba menjadi wacana hangat di dunia pendidikan lndonesia. Gagasan pendidikan karakter menginterupsi kita, atau bahkan menonjok keterlenaan kita. Selama ini kita begitu asyik berenang-renang pada model pendidikan yang menafikan karakter, sibuk menyusun desain pembelajaran dengan meletakkan pilihan a, b, atau c sebagai evaluasi terakhir. Kita bangga menyaksikan anak-anak didik begitu terampil memainkan pensil 28-nya di antara isian soal ujian akhir...Merujuk pada piramida terbalik Maslow, kini saatnya dunia pendidikan mengubah paradigma. Bukan lagi mengarahkan siswa untuk sekadar memiliki keterampilan mengerjakan soal-soal eksakta (IQ), melainkan mendorong siswa untuk dapat mengaktualisasikan dirinya dan memiliki kebiasaan menemukan makna kehidupan...Buku ini menawarkan cara pandang baru dalam pendidikan karakter. Merujuk pada hadits Nabi bahwa dirinya diutus untuk menyempurnakan krakter, buku ini menawarkan sejumlah prinsip pendidikan karakter berbasis Al-Qur'an. Mengapa? Al-Qur'an adalah akhlak Muhammad Rasulullah, atau Muhammad Rasulullah adalah Al-Qur'an hidup. Jadi, bila kita hendak mengarahkan pendidikan kita, dan menumbuhkan karakter yang kuat pada anak didik, tiada lagi model yang memiliki karakter yang sempurna kecuali Muhammad Rasulullah.

Harlequin: One Enchanted Moment (Saat Terpesona)

"Jangan pernah minta maaf karena menjadi dirimu sendiri." Perayaan Natal tahun ini menjadi titik balik bagi Skylar Tempest. Pameran karya seni yang tidak dihadiri satu pun keluarganya, lamaran kekasih yang tak terduga, serta penyelamatan oleh Alec Hunter. Lelaki sinis, ahli sejarah maritim, sekaligus pembawa acara terkenal yang dijuluki Pemburu Kapal Karam itulah yang menemaninya pada saat paling memalukan dalam hidup Sky. Alec selalu menganggap Sky tidak lebih dari gadis pirang cantik rapuh yang berbahaya. Namun, keputusan untuk membawa Sky ke perayaan Natal keluarganya membuat Alec menyadari betapa banyak potensi yang dimiliki gadis itu. Ia pun nekat meyakinkan Sky untuk kembali ke Puffin Island, tempat sahabat-sahabat mereka berkumpul. Sky dan Alec tidak pernah berniat untuk saling jatuh cinta. Namun, seiring malam dingin yang berlalu dan daya tarik di antara mereka meningkat tajam, mungkinkah kali ini mereka bisa menjadi diri sendiri dan tetap mencintai?

Mengenal Dunia Pramuka Indonesia

Salam Pramuka!Teman-teman tentunya tahu apa itu pramuka. Kita bahkan diwajibkan untuk mengikuti kegiatan ini di sekolah. Tapi sebenernya, apa sih positifnya ikut pramuka? Kegiatan pramuka itu ngapain aja sih?Tak kenal maka tak sayang, sepertinya ini istilah yang tepat buat menggambarkan pramuka. Buku ini akan mengajak teman-teman semua berpetualang ke dunia pramuka. Kita akan naik mesin waktu ke tahun 1901 supaya bisa tahu lebih jelas tentang sejarah pramuka. Nggak hanya itu, kita juga akan belajar sama-sama soal semangat pramuka, Dasadharma, dan Trisatya. Yuk, ,kita bca sama-sama.Setelah sekian lama menunggu angin segar di dunia kepramukaan, akhirnya saya menemukan terobosan besar dari buku ini. Ditulis dengan gaya bahasa remaja, sehingga mudah dipahami dan menarik.- Pakualam IX, Ka Kwarda Yogyakarta- 

Buku Trilogy of Inspirations Hermanto Tanoko Richer Mindset

Telah tersedia di Bukukita.com buku yang banyak dicari tentang Rahasia Kesuksesan dari orang terkaya ke 10 di Indonesia:Buku Trilogy of Inspirations Hermanto Tanoko Richer Mindsetyang menceritakan tentang kisah hidup Hermanto Tanoko hingga berada di titik saat ini.SETIAP PEMBELIAN INCLUDE 3 BUKU (1 PAKET) Semua Buku Hardcover dikemas dalam Boxset[Buku 1] Menceritakan tentang memori masa kecil ketika pertama kali mengenal dunia bisnis[Buku 2] Berisi tentang transformasi Hermanto Tanoko yang membawa nihai-nilai mulia yang ditanamkan oleh orang tua dari kecil pinga beranjak dewasa[Buku 3] Menceritakan sepak terjang Hermanto Tanoko dałam menggeluti dunia bisnis dengan berbagai macam lini bisnis yang telah dijalankanSemua Buku dengan sampul Hardcover dikemas dalam Boxset dengan cetakan premium full color dan cover dengan embose tinta emas (Sangat Eksklusif dan Premiun).Buku ini menceritakan keluarga, kisah hidup, prinsip hidup dari kecil, remaja hingga dewasa dengan masing-masing buku terpisah yang disusun dengan sangat bagus untuk dapat mudah dipahami dengan gambar ilustrasi menarik (full color). Setiap bab dan sesi yang diceritakan dengan baik beserta halaman quisioner yang bisa kita isi sebagai pembaca untuk introspeksi dan lebih memahami inti dari setiap bab.Terdapat banyak poin penting pada setiap bagian buku yang memberikan cara dan rahasia menjadi sukses yang belum pernah diceritakan sebelumnya.Dengan membaca buku ini, anda akan dibawa dalam pola pikir yang tersusun rapi bagaimana membentuk pola pikir serta kebiasaan yang dijalankan sejak kecil, remaja hingga menjadi pengusaha terkaya di Indonesia.Buku ini sangat cocok untuk dibaca oleh siapa saja mulai dari anak-anak, remaja, teman, saudara dan tentunya anda sendiri yang ingin menjadi orang sukses seperti pak Hermanto Tanoko. Buku ini merupakan intisari dan rahasia yang dikumpulkan selama puluhan tahun hingga kesuksesan pak Hermanto Tanoko saat ini.Nilai buku ini sangat murah dibandingkan dengan ilmu, pelajaran dan rahasia yang dibagiakan didalam buku ini.Setiap buku dicetak dengan kertas premium full color dengan sampul Hardcover dengan judul embossed tinta emas, sangat berkelas sesuai dengan isi buku dan sangat layak menjadi buku acuan untuk dipelajari dan dikoleksi.Dengan harga ini (3 buku hardcover dikemas lagi dalam Boxset) sangat murah dibandingkan dengan kualitas dan ilmu yang didapatkan, dibandingkan ikut seminar mahal atau menonton konser dengan harga jutaan, maka buku wajib anda miliki sebagai pembelajaran untuk mencapai kesuksesan anda.Silahkan langsung order sekarang sebelum kehabisan, ekslusif di Bukukita.com, stok sangat terbatas!!

Lopa Yang Tak Terlupa [Free buku Berani Korupsi itu Memalukan]

Indonesia tidak seharusnya melupakan Baharuddin Lopa. Ia adalah seorang pendekar hukum yang tak pernah lupa. Lopa tak pernah alpa pada tanggung jawabnya sebagai makhluk ciptaan Tuhan yang harus menjalankan perintah-Nya untuk menebarkan kebaikan sesuai dengan peran yang diemban. Maka, Lopa tak pernah lupa bahwa ia adalah penegak hukum yang memiliki tanggung jawab penuh menegakkan keadilan di muka bumi ini. Bila sudah menyinggung tentang hukum dan keadilan, jangan berharap datang kompromi darinya. Sekali lagi, karena Lopa tak pernah lupa pada tanggung jawabnya.Namun bangsa ini, kini, gampang lupa. Penyimpangan-penyimpangan kembali bertumbuhan seiring kepergian Lopa. Maka, untuk mewujudkan cita-cita negeri yang damai dan adil, marilah Indonesia, jangan kita melupakan keteladanan yang ditabur oleh Baharuddin Lopa.Endorsement:Berintegritas, pintar, dan berani.- K.H. Abdurrahman Wahid,, Presiden ke-4 Republik IndonesiaPak Lopa sebagai Guru Besar Tidak Tetap Universitas Islam Indonesia (UII) Yogyakarta mendapat Anugerah UII (UII Award) yang pertama, karena dinilai memiliki integritas dan menjadi teladan dalam penegakan hukum di Indonesia.- Artidjo Alkostar, Dosen Fakultas Hukum UII Yogyakarta, Hakim Agung (2000-2018),Ketua Kamar Pidana Mahkamah Agung RI (2007-20018)Ibarat tinju, kita terkena hook di dagu. Pukulan ini biasanya membuat KO. Itulah rasanya yang menimpa kita ditinggalkan Baharuddin Lopa. Dia pergi pada saat kita membutuhkannya, pada saat dirinya mendapatkan kesempatan untuk memulai perjuangan besar, dambaan hidupnya: menegakkan hukum. Mungkin Lopa sendiri pergi dengan pedih, bukan karena mendadak dipanggil Tuhan, melainkan karena kecemasan akan berlanjutnya kesemrawutan hukum di tengah bangsanya. Lopa memang bukan satu-satunya harapan. Tetapi, rasanya, dia adalah ujung tombak. Ketika ujung tombak ini patah, masihkah ada harapan untuk menegakkan hukum yang sudah begini parah?- Rakyat Merdeka, 5 Juli 2001

Tafsir Imam Syafi'i

Frozen: 5 Minute Stories - Kisah-Kisah 5 Menit

Mau ikut pesta menginap di istana Anna dan Elsa?Berburu monster Es dengan Kristoff dan Sven?Berpawai bersama rakyat Arendelle?Merayakan ulang tahun Olaf?Semua kisah seru itu ada di dalam buku ini. Seluruhnya ada 12 cerita lho, yang masing-masing dapat dibaca dalam 5 menit. Bukalah bukumu dan bersiaplah bertualangan ke Arendelle bersama tokoh-tokoh Frozen favoritmu!

Secret of Great Potrait Photography (Disc 50%)

Di dalam buku ini, pemenang hadiah Pulitzer, Fotografer Brian Smith,  mendongengkan cerita di belakang foto dan juga pelajaran selama lebih dari 30 tahun memotret selebriti dan semua orang lapisan masyarakat. Daftar panjang Brian Smith orang-orang yang difotonya baik orang terkenal atau orang biasa termasuk di antaranya adalah pemain basket terkenal Dwyane Wade dan Shaquille ONeal; bilioner Bill Gates, Richard Branson, dan Donald Trump; petenis terkenal Serena dan Venus Williams; aktor dan aktris Anne Hathaway, Antonio Banderas, Christopher Walken, Taye Diggs, Jane Krakowski, dan William H. Macy, serta masih banyak lainnya.Dalam buku ini dibahas apa yang terjadi saat sesi pemotretan para selebriti sehingga menghasilkan portrait yang bagus dan profesional. Smith mahir menyesuaiakan membuat portrait keren sesuai keinginan majalah dengan jadwal padat para selebriti, yang kadang hanya butuh waktu kurang dari 15 menit. Smith mengungkapkan bagaimana menjalin hubungan dengan orang-orang, menemukan lokasi tepat, mendapatkan pose ideal, menangkap luapan emosi dan gesture, mengatur pemotretan grup yang unik, pencahayaan tepat yang dibutuhkan scene. Anda mungkin memang tidak akan memotret selebriti, namun setelah membaca buku Smith ini, Anda akan mampu memberikan kepada semua orang yang tertangkap kamera Anda penampilan seperti bintang.

Komunikasi Organisasi Lengkap (Edisi Revisi)

[NOTE] Buku Terbit Tanggal 30 April 2014Komunikasi organisasi dapat diartikan juga sebagai perilaku pengorganisasian yakni bagaimana seseorang terlibat dalam proses berintraksi dan memberikan makna atas apa yang sedang terjadi. Jadi komunikasi organisasi akan berpusat pada simbol-simbol yang memungkinkan kehidupan organisasi, apakah kata-kata, gagasan-gagasan dan konstruk yang mendorong mengesahkan, mengkoordinasikan, dan mewujudkan aktivitas yang terorganisir dalam situasi-situasi spesik. Dan juga dalam setiap organisasi pasti terdapat perbedaan antara satu sama lain, baik perbedaan dalam struktur organisasi maupun gaya kepemimpinan yang kemudian dapat mempengaruhi iklim organisasi dan sistem pengambilan keputusan dalam organisasi tersebut.

10 Keajaiban Pikiran

Kunci utama menciptakan kehidupan yang Anda inginkan dengan sangat mudah dan menyenangkan.Saatnya setiap orang mengenali secara benar dan utuh tentang penciptaan dirinya. Banyak orang belum menyadari keajaiban yang diberikan Tuhan kepadanya. Keajaiban apa? Keajaiban pikiran. Anda mungkin membaca banyak buku tentang pikiran tetapi melalui buku ini anda menemukan sebuah "pembaruan" pemahaman tentang pikiran. Buku ini menghadirkan perbedaan besar dibandingkan pemahaman banyak orang. Bahwa kepala menjadi kunci utama dalam menciptakan kehidupan yang diinginkan dengan cara mudah dan menyenangkan.Dalam kehidupan ini kita butuh ilmu. Untuk kehidupan dunia kita butuh ilmu. Untuk kehidupan akhirat juga butuh ilmu. AMC yang dibuat oleh Pak Firman Pratama adalah ilmu utama dari segala ilmu, dasar ilmu dari berbagai ilmu untuk mencapai bahagia, kaya dunia dan akhirat.Supriyadi, PJBS Indonesia - Alumni AMC Platinum

Doraemon Movie : Kenangan Nenek

Saat menemukan boneka beruang yang disayanginya ketika kecil dulu, Nobita teringat kembali pada neneknya yang baik hati. Lalu, Nobita dan Doraemon berangkat ke 8 tahun yang lalu dengan menggunakan mesin waktu.Di sana ia bertemu dengan Nobita, Giant, Suneo, dan Shizuka yang masih berumur 3 tahun. Bagaimana reaksi Nobita saat bertemu dengan neneknya yang masih terlihat sehat!?

Islam Revolusi& Ideologi

Agama diturunkan Allah SWT Ke dunia, melaluiperantara para nabi, untuk menuntun manusia padafitrah dan kemerdekaan jiwa. Islam mengajarkansyahadat bahwa tiada Tuhan, selain Allah SWT, danNabi Muhammad saw. adalah utusan-Nya, sertabahwa hanya Allah SWT yang patut disembah dandiberikan penghormatan tertinggi. Begitu jelas tujuandan maksud agama, tetapi kenyataannya masih sajaada manusia yang memperbudak dan diperbudak olehsesamanya.Islam hadir memberikan jalan keluar untukmenegakkan kemerdekaan sejati jiwa manusia,termasuk memberikan andil dalam setiap perjuangankemerdekaan individu, bahkan bangsa-bangsa darisegala penjajahan. Islam hadir tidak hanya sebagaiagama, tetapi juga sebagai landasan berpikir danpedoman hidup manusia dalam menjalani kehidupannya. Buku ini merupakan rangkuman pemikiran danpandangan Hamka seputarpersoalan tersebut.

Pendidikan Agama Islam untuk SD Kelas 6 Jilid 6 1

Buku Pendidikan Agama Islam untuk sekolah dasar ini merupakan buku teks pelajaran Pendidikan Agama Islam. Buku ini dapat digunakan oleh siswa-siswi SD sebagai buku pegangan dalam mengikuti pelajaran agama lslam. Bagi guru, dengan menggunakan buku ini saja akan mempermudah proses belajar mengajar di sekolah ataupun di luar sekolah.Buku ini berciri khas antara lain:+ Materi disusun sistematis sesuai Standar Isi 2006 (KTSP)+ Bahasa dan kalimat yang digunakan mengacu pada kaidah Ejaan Yang Disempurnakan sesuai dengan kondisi psikologis anak sekolah dasar.+ Dilengkapi dengan rangkuman ringkas (Untuk Diingat) yang dipaparkan di setiap akhir bab.+ Dilengkapi Latihan di setiap Akhir Bab dan juga Latihan setiap Akhir Semester yang dapat dilakukan oleh siswa-siswi dalam mengevaluasi hasil pembelajaran mereka.Selain itu, buku ini juga sarat dengan gambar-gambar dan ilustrasi yang menarik. Buku ini juga dirancang dengan mempertimbangkan aspek grafis dan tipografis yang cermat tanpa melupakan rasa keindahan yang santun dan laik ditampilkan dalam sebuah buku yang bermutu, insya Allah.

Lansia Backpacker : Backpacker with Mom

Pemasaran Jasa, Prinsip, Penerapan Dan Penelitian

Buku berjudul Pemasaran Jasa: Prinsip, Penerapan, dan Penelitian ini berfokus pada konsep, teori, aplikasi, dan riset di bidang pemasaran jasa (service marketing). Service (baik itu diterjemahkan sebagai jasa, layanan, maupun servis) berperan strategik, baik bagi perekonomian maupun bagi organisasi bisnis dan nirlaba. Dalam era kompetisi global saat ini, setiap organisasi harus mampu bertransformasi dari penghasil produk menjadi penyedia jasa/layanan. Dengan demikian, pemahaman mengenai peran strategis jasa/layanan dan strategi pemasaran jasa mutlak dibutuhkan oleh setiap pemasar dalam rangka memuaskan para pelanggannya dan memenangkan persaingan. Buku ini disusun secara sistematis dan komprehensif dengan target audiens utama adalah para dosen, mahasiswa, dan peneliti yang mendalami atau berminat pada bidang pemasaran jasa. Pembahasan terdiri atas 14 bab yang mencakup introduksi, karakteristik dan klasifikasi jasa, memahami perilaku konsumen jasa, merancang produk jasa, merancang sistem penyampaian jasa, menetapkan harga, merancang komunikasi pemasaran jasa terintegrasi, manajemen kualitas jasa dan customer value, manajemen kepuasan pelanggan, mewujudkan loyalitas pelanggan, mengelola komplain pelanggan, manajemen pemulihan jasa, pemasaran jasa internasional, dan isu-isu kontemporer dalam pemasaran jasa.