The Naked CEO: Hidup Hebat Itu Tidak Sulit!
Buku Alex Malley sama sekali tidak penuh teori sebagaimana sebagian besar buku sejenis. Ini adalah hasil dari kehidupan yang dijalani secara penuh. The Naked CEO mengungkap pengalaman dunia nyata. Belajarlah dari buku ini dan Anda akan bisa melangkah dengan gagah. Sir Michael Parkinson, CBEBahkan seorang anak sekolah bandel pun bisa menjadi CEO!The Naked CEO memberi Anda kekuatan untuk membentuk masa depan Anda. Dengan kisah-kisah yang menarik dan nasihat yang luar biasa, buku ini memberi Anda rahasia dapur seorang CEO sukses. Bermimpi besarlah, kejarlah hasrat Anda, dan terilhamilah dengan panduan praktis ini, yang akan memberi Anda keunggulan untuk memenangkan persaingan.Alex Malley, anak sekolah bandel yang kemudian menjadi CEO, menjalani kehidupan yang kaya dengan kesuksesan dan kegagalan. Dia berbagi kisah inspiratif dan rahasia yang dipelajarinya di sepanjang perjalanan, mengilhami Anda dengan keterampilan yang dibutuhkan untuk meraih impian Anda.The Naked CEO menyajikan fakta-fakta yang Anda butuhkan untuk membangun hidup yang hebat, dengan nasihat praktis dari orang yang pernah menjalaninya.Alex Malley adalah CEO CPA Australia, pendidik pemenang penghargaan, dan pembawa acara The Bottom Line yang disiarkan Nine Network. Twitter-nya: @AlexMalleyCEO
Sukses Menjadi Pembawa Acara
Profesi sebagai Pembawa Acara atau Master of Ceremony adalah pekerjaan yang meski terlihat simpel dan sederhana, namun sangat berpengaruh terhadap sukses tidaknya suatu acara. Pembawa Acara sesungguhnya adalah magnet dari acara itu sendiri. la bukan sekedar menuntun jalannya acara, melainkan harus mampu membuat acara tetap hidup, suasana tetap terjaga, terkadang penuh khidmat, sampai memberikan kesan mendalam bagi yang hadir.Belakangan ini profesi Pembawa Acara semakin diminati dan bermunculan banyak Pembawa Acara baru dengan tipikal gaya dan karakteristik berbeda. Tentu siapapun bisa untuk menjadi Pembawa Acara, namun selayaknya bagi seseorang untuk belajar menjadi Pembawa Acara dengan terlebih dahulu mempelajari tentang pengetahuan, etika, dan tata caranya dengan baik dan benar.Buku ini memberikan langkah-langkah dan kiat khusus bagi anda, siapapun yang berkeinginan menjadi Pembawa Acara atau MC.Terdapat hal-hal prinsip yang harus diketahui bagi Pembawa Acara, termasuk bagaimana cara menggunakan bahasa, keterampilan beretika, menggunakan busana dan memahami situasi yang sedang terjadi. Sukses Pembawa Acara adalah kunci suksesnya sebuah acara.
Kkpk : The Sound Of Fira
"Ngapain ikutan yang begituan? Enggak level! Bunyi-bunyiin bambu, kluuung... kluuung..kampungan!"Uh, siapa bilang main angklung kampungan? Bagus, lagi. Buktinya, di luar negeri, Tim Angklung SD Nusantara mendapat sambutan yang luar biasa dari bule-bule. Wuiiih... mereka memang keren. Konyolnya, begitu tahu Tim Angklung mau ke luar negeri, mereka yang dulu mencibir malah minta ikut. Huu.. pergi saja sendiri, hehehe...Yuk, baca serunya Fira dan kawan-kawan, berjuang meraih impian mereka menjadi pemain angklung profesional! Kluuung...kluuung....
ADA SETAN MENGINTAI ANDA
Anda pasti pernah merasakan penyesalan atas perbuatan dosa, maksiat, kejahatan, atau kesalahan yang telah Anda lakukan. Atau atas ibadah yang telah Anda lakukan dengan riya, tidak ikhlas, tak ada khusyuk, dan tidak sempurna. Tapi, apakah Anda sadar, bahwa semua itu tidak lepas karena Anda mengikuti seruan setan? Apakah Anda cukup mawas diri, bahwa dalam setiap derap langkah, bahkan pada setiap tarikan nafas Anda, setan senantiasa mengintai Anda, untuk merusak perbuatan dan amal ibadah Anda?Benar, setan memiliki sifat abadi menggoda dan menyesatkan. Sifat itu bukan hanya ditujukan kepada kita, sebagai manusia biasa, tapi kepada hamba-hamba Allah yang saleh, kepada para nabi, bahkan kepada para malaikat. Sifat itu melekat pada setan sejak tubuh Adam diciptakan, ia telah menunjukkan sifat penggoda, sombong, durhaka, serta menyesatkan.Buku ini mengajak Anda memahami setan dan bala tentaranya dalam prespektif berbagai agama dan keyakinan, juga bagaimana gerakan setan dalam menggoda para nabi, dan orang-orang saleh. Selain itu, Anda akan disajikan amal perbuatan yang merupakan buah kerja setan, tapi acap kali tidak disadari Allah. Selain itu, buku ini memberikan Anda karakteristik hamba Allah yang cerdas, beriman, dan mawas diri dengan intaian dan godaan setan, sehingga bebas dari tipu dayanya, dan menjadi kekasih-kekasih-Nya.Materi BahasanIstilah Jin dalam Berbagai AgamaBeberapa Kisah IblisUlah dan Perilaku IblisPengubah Kitab InjilPenuhanan nabi IsaKonspirasi Orang-orang YahudiBerlebihan dalam MakanBerlebihan dalam BerpakaianPara Wali Allah
Fiqih Praktis: Panduan Lengkap Muamalah-Hc
Buku ini adalah lanjutan dari Panduan Lengkap Ibadah Menurut Al-Quran, Al-Sunnah dan Pendapat Para Ulama, yang alhamdulillah telah mendapat sambutan cukup menggembirakan sehingga mengalami beberapa cetak ulang. Jika buku pertama membahas tentang hukum dan persyaratan seputar ibadah ritual sehari-hari seperti shalat, puasa, zakat, dan haji, maka buku kedua ini membahas tentang dua topik utama:Persoalan-persoalan yang berkaitan dengan pembentukan keluarga, dari pernikahan, hak serta kewajiban suami istri, sampai perceraian dan sebagainya, dan2. Faraidh (tata cara pembagian harta warisan). Semua itu, seperti juga dalam buku pertama, disajikan dengan bahasa populer, lugas, dan aktual sehingga memudahkan pemahamannya, bahkan bagi orang awam sekalipun yang tidak biasa membaca buku-buku fiqih. Dengan berupaya sungguh-sungguh menghimpun hasil ijtihad dari para imam dan tokoh fiqih yang terdahulu maupun yang kontemporer dalam wadah keterbukaan dan kelapangan, buku ini berupaya membuka jalan keringanan dan kemudahan dalam pelaksanaan ajaran-ajaran agama Islam, khususnya dalam upaya pembentukan keluarga yang sehat lahir-batin, bahagia, sejahtera, harmonis, dan optimistis. Buku ini juga berupaya menanggapi keluhan sebagai kaum Muslimah seolah-olah hukum Islam tidak menghargai perempuan dan lebih memihak atau memebangkan laki-laki dalam berbagai hal, misalnya saja tentang ditetapkannya suami sebagai pemimpin dalam keluarga. Mengapa harus suami bukan istri yang menjadi kepala keluarga? Atau, Mengapa laki-laki boleh beristrikan lebih dari satu orang istri, sedangkan perempuan hanya boleh bersuamikan satu orang laki-laki saja? atau, Mengapa bagian warisan untuk peremouan hanya separuh bagian laki-laki? Keunggulan Buku: Buku fiqih yang akan membuka lebar-lebar wawasan pembaca. Penulis amat berpengalaman dalam menggulati persoalan-persoalan fiqih dan pakar di bidang penerjemahan buku-buku karya Imam Al-Ghazali--menunjukkan kepada para pembacanya betapa kaya dan menariknya fiqih bila diletakkan dalam konteks menghargai perbedaan pendapat.
Pbc: Sagacibu
Berada di kelas 9 berarti harus siap-siap menghadapi Ujian Nasional. Begitu juga dengan Illa dan sahabat-sahabatnya. Bagi Illa, pelajaran yang paling menakutkan adalah Matematika dan Fisika karena harus berkutat dengan rumus-rumus yang bikin mumet. Selain itu, tugas-tugas sekolah juga menumpuk. Ampun, deh. Meski begitu, kesibukan sekolah tak menyurutkan persahabatan di antara anggota SAGACIBU: Illa, Nisah, Nasha, Nova, dan Ika. Walaupun tak semuanya sekelas, mereka tetap bisa bermain dan belajar bersama. Sampai akhirnya terjadilah peristiwa itu. Illa merasa tak punya pilihan, kecuali harus merahasiakan kejadian itu dari sahabat-sahabatnya. Nah, bagaimana reaksi Nisah, Nasha, Nova, dan Ika ketika tahu Illa merahasiakan sesuatu pada mereka? Mengapa hubungan Illa dan Fitrah bisa renggang? Bisakah mereka baikan kembali di antara ketegangan menghadapi Ujian Nasional?
BACK TO LOVE (Promo Best Book)
Kepergian kekasih bisa membuat seseorang seolah jauh dari perputaran dunia. Kosong. Sepi. Begitulah hari-hari tersisa bagi ia yang patah hati, begitu juga Abid. Meski sang kekasih sudah lama meninggalkannya, entah sampai kapan, Abid masih menginginkannya kembali. Sosok Aline tak pernah berhenti mengisi hatinya.Aline kembali dengan cara yang tak terduga, bersama Fayperempuan yang kerap bersikap tak acuh dengan sekitarnya. Namun, Fay tahu hanya dirinyalah yang mampu mengakhiri kisah Abid dan Aline yang seharusnya telah lama usai. Kisah yang membuat mereka seperti tersesat.*****Back to Love akan membawamu pada kisah dua hati yang tak mungkin lagi bersatu. Menawarkan cerita bahwa bagaimanapun kau menolak, hidup terus berjalan. Begitu juga dirimu, yang harus menguatkan hati menghapus jejak yang ia tinggalkan.PROFIL PENULISKaka HYPenulis novel Heaven on Earth (2011), Someone Like You (2013), Stay With Me (2015). Back to Love adalah novel keempatnya.Lahir 3 Juni 1988. Mulai serius menulis novel sejak tahun 2005. Dulu penyuka warna merah dan sekarang lebih suka warna-warna soft. Ngobrol lebih lanjut silakan hubungi Kaka Hy di:Email: kakahy20@gmail.comInstagram: kaka_hyFacebook: Kaka Hy
Perpajakan Edisi Terbaru 2016
Buku ini merupakan penyempurnaan edisi tahun 2013 dan telah sesuaikan dengan Undang-undang, Peraturan Pemerintah, Peraturan Menteri Keuangan dan Peraturan Direktur Jendral Pajak yang lebih baru.Adapun buku ini membahas hal-hal yang penting untuk diketahui mengenai:- Ketentuan Umum & Tata Cara Perpajakan (KUP)- Pajak Penghasilan (PPh)- Pajak Pertambahan Nilai & Pajak Penjualan Barang Mewah (PPn & PPnBM)- Bea Materai- Pajak Bumi & Bangunan (PBB)- Bea Perolehan Hak Atas Tanah & Bangunan (PBHTB)Sertai dilengkapi dengan serangkaian contoh kasus dan rumus untuk menghitung pajak.Buku ini sangat berguna untuk mahasiswa yang mengambil mata kuliah Hukum Pajak dan Perpajakan para praktisi, serta masyarakat umum yang ingin memahami perpajakan di Indonesia.
Megawati Soekarnoputri : Riwayat Pribadi dan Politik Putri Bung Karno
Dengan karakter dan kepribadiannya yang lembut serta pendiam, Mega menapaki jalur politik nan keras. Faktanya, ia mampu bertahan, bahkan mencapai posisi tertinggi di ranah politik, yaitu menjadi presiden. Mega adalah sosok yang tenang dalam kondisi negara yang penuh gejolak. la tak pernah mendorong orang lain dan para pendukungnya untuk melakukan kekerasan. Masalah-masalah yang dialaminya justru membuatnya sangat berhati-hati. Di balik sikapnya yang lebih banyak diam. Mega adalah pemimpin yang visioner. la memang bukan sosok yang lihai berbahasa di debat publik, tetapi pemimpin yang mempunyai pendirian yang lebih mengutamakan menyatunya kata dan perbuatan.Perjalanan hidup Mega adalah kisah panjang perjuangan personal dan politik. Keberhasilan Mega dalam memimpin dan membesarkan PDIP merupakan pencapaian tertinggi dan pengakuan atas kemampuannya sebagai seorang perempuan yang biasanya dianggap lemah. Memang banyak perempuan dengan kemampuan intelektual yang tinggi.Tapi mereka belum tentu mampu menjadi pemimpin partai yang didukung arus bawah dan hampir merata di seluruh provinsi yang ada di negeri ini sebagaimana Megawati.
Berdamai Dengan Ketidaksempurnaan
Berangkat dari problematika yang memunculkan gejolak perlawanan batin akan kenyataan hidup. Topik buku Berdamai yang satu ini diharapkan mampu membuka pikiran pembaca sekalian, bahwa hidup ini tak melulu soal keindahan, kesempurnaan, serta perwujudan impian. Faktanya, kehidupan yang kita harapkan tak selalu bisa berjalan dengan mulus. Banyak sekali lika-liku, bebatuan terjal, hingga badai yang menghalangi perjalanan setiap umat dalam merealisasikan keinginannya. Kegagalan, ketidakcocokan, kekalahan, perpisahan, semuanya merupakan bagian-bagian kecil dari ketidaksempurnaan yang bisa menerpa siapa saja.Buku ini hadir untuk membersamai pembaca mengarungi masa-masa sulit tersebut. Mengubah pemikiran pembaca untuk senantiasa ber-positive thinking dan learning by doing dalam menjalani kehidupan yang tak sempurna. Serta mengajarkan bagaimana berdamai dengan ketidaksempurnaan itu sendiri. Jika Anda mampu berdamai, niscaya Anda mampu memaafkan. Dan jika Anda mampu memaafkan, niscaya Anda akan selalu baik-baik saja.
Psikologi Komunikasi
Komunikasi ada di mana-mana: di rumah, di kampus, di kantor, di mesjid, bahkan di bioskop. Komunikasi menyentuh segaia aspek kehidupan kita. Sebuah penelitian mengungkapkan 70% waktu bangun kita digunakan untuk berkomunikasi. Komunikasi menentukan kualitas hidup kita.Kualitas hidup kita, hubungan kita dengan sesama manusia, dapat ditingkatkan dengan memahami dan memperbaiki komunikasi yang kita lakukan. Kita dapat mempelajari berbacai tinjauan tentang komunikasi, tetapi penghampiran psikologi adalah yang paling menarik. Psikologi menukik ke dalam proses yang mempengaruhi perilaku kita dalam komunikasi, mem-buka "topeng-topeng" kita dan menjawab pertanyaan "mengapa". Psikologi melihat komunikasi sebagai perilaku manusiawi, menarik dan melibatkan siapa saja dan di mana saja.Karena disajikan dalam bahasa yang mudah dicerna, maka buku Psikologi Komunikasi ini tidak hanya perlu dimiliki oleh para mahasiswa fakultas ilmu komunikasi dan mahasiswa fakultas psikologi saja, tetapi juga oleh siapa saja yang berminat memahami dan memperbaiki komunikasi yang mereka lakukan.
The Power of Word of Mouth Marketing
BUKU INI TERSEDIA MULAI TANGGAL 16 JUNI 2011Buku ini dibuka dengan teka-teki berikut ini: Produk atau merek apa yang paling sukses di dunia semenjak adanya planet bumi ini?Coca Cola? Apple? Microsoft? Facebook? Gatot Kaca?Semua jawaban di atas benar. Namun, yang lebih benar dan tak terkalahkan kesuksesannya adalah. AGAMA = RELIGION!Agama sebagai sebuah "produk" dengan berbagai "merek"-nya memiliki umur yang paling lama. Semua konsumennya loyal. Mereka selalu menceritakan hal-hal baik tentang "merek"-nya. Kenapa bisa begitu? Apakah karena agama pernah mendatangi agency untuk membuat iklan? Atau apakah karena agama pernah mendatangi media planner untuk minta saran? Tidak. Satu hal yang sama dari semua merek dalam "kategori produk" agama adalah: MEREKA TIDAK BERIKLAN. Resepnya cuma satu: "getok tular" (dari mulut ke mulut), rekomendasi dari satu orang ke orang lainnya, dari satu generasi ke generasi lainnya, dari satu kelompok ke kelompok lainnya.Efektif? YA!Kredibel? SO PASTI!Konsumen loyal? GAK PERLU DITANYA!Buku ini akan memperlihatkan semakin redupnya kekuatan iklan dan semakin perkasanya "kekuatan mulut ke mulut". Contoh-contohnya aplikasinya sangat banyak, sangat inspiratif, dan bisa Anda uji cobakan untuk produk/jasa Anda ada tips dan trik yang perlu Anda pelajari dan itu disuguhkan di sini dengan bahasa dan penyajian sangat menarik.
Marmut Merah Jambu
Momennya lagi pas banget, pikir gue. Seperti yang Ara tadi anjurkan lewat telepon, ini adalah saatnya gue bilang ke Ina kalau gue sangat menikmati malam ini."Tau gak sih, Na," kata gue sambil menyetir, memberanikan diri untuk bicara. "Gue seneng banget hari ini.""Seneng kenapa?" tanya Ina."Seneng, soalnya," gue berhenti bicara sebentar dan menengok ke kiri untuk melihat muka Ina. Gue masang muka sok ganteng. Gue natap mukanya dengan jelas, memasang mata nanar, berkata dengan sungguh-sungguh, "Seneng soalnya hari ini akhirnya gue bisa pergi sama""AWAS!!!!" jerit Ina memecahkan suasana.BRAK! Mobil gue naik ke atas trotoar. Mobil masih melaju kencang, dan di depan ada pohon gede. Ina ngejerit, "Itu pohon! ITU ADA POHON, GOBLOK!""AAAAAAAAHHHH!" jerit gue kayak cewek disetrum. Lalu gue ngerem dengan kencang, Ina teriak lepas. Suasana chaos.Marmut Merah Jambu adalah kumpulan tulisan komedi Raditya Dika. Sebagian besar dari tiga belas tulisan ngawur di dalamnya adalah pengalaman dan observasi Radit dalam menjalani hal paling absurd di dunia: jatuh cinta.
Cat Me If You Can
Kenalin, namanya Arka.Umurnya delapan belas tahun, berandalan sekolah, pernah tinggal kelas, dan FOBIA KUCING. Buat Arka, makhluk lucu itu adalah monster menakutkan. Tubuhnya bakal kaku dan panik akan melandanya kalau dia ketemu kucing. Masalahnya, cewek yang Arka suka adalah Tiffany, pemilik kucing persia bernama Percy.Sebelum ngedapetin cinta Tiffany, Arka mesti sembuh fobia kucing dulu. Dia minta bantuan Damarsahabatnya, dan Agniteman Damar yang kuliah jurusan psikologi. Mereka nyoba berbagai metode penyembuhan. Mulai dari yang ilmiah sampai yang aneh bikinan Agni sendiri!Kalau seseorang takut kucing sih enggak apa-apa. Ada harapan bisa disembuhin. Tapi, Arka malah nemuin fobia lain, yaitu fobia jatuh cinta! Aduh, gimana cara sembuhnya, tuh?TENTANG PENULIS:Amelia lahir di Semarang 16 Juli 1993, kemudian dibesarkan di Jepara. Seorang penikmat musik K-pop dan mahasiswi Jurusan Pendidikan Bahasa Inggris di Universitas Muhammadiyah Semarang. Karya-karyanya yang pernah diterbitkan adalah novel My Everlasting Actor dan Promise You.KEUNGGULAN BUKU:- Berkisah tentang cowok bandel tapi takut kucing. Masalahnya, cewek yang dia sukai seorang pecinta kucing. Banyak pecinta buku adalah pecinta kucing juga. - Novel dengan tokoh utama cowok, tetapi ditulis oleh penulis perempuan.- Komedi romantis dengan plot yang tidak tertebak.- Novel kedua penulis yang diterbitkan oleh teen@noura.
Kumpulan Khotbah Jumat Terbaik Sepanjang Tahun Hijriah - Hard Cover
Khutbah memiliki kedudukan yang agung dalam syariat Islam sehingga sepantasnya seorang khatib melaksanakan tugasnya dengan sebaik-baiknya. Seorang khatib harus memahami aqidah yang benar sehingga dia tidak tersesat dan menyesatkan orang lain.Seorang khatib seharusnya memahami fiqh sehingga mampu membimbing manusia dengan cahaya syariat menuju jalan yang benar dan lurus.Seorang khatib harus memperhatikan keadaan masyarakat, kemudian mengingatkan mereka dari penyimpangan dan mendorong kepada ketaatan. Seorang khatib sepantasnya juga seorang yang shalih, mengamalkan ilmunya, tidak melanggar larangan Allah Swt. sehingga akan memberikan pengaruh kebaikan kepada para pendengar.Selamat Membaca....
Sarjana Kebut Skripsi
Teruntuk Ibunda Tersayang,Maaf, Ibu.... Koko kelewatan satu acara wisuda lagi. Bukannya Koko malas atau apa, saat ini Koko kebanjiran masalah sampai bingung harus menyelesaikan yang mana dulu. Dosen Kokoya Bu yang namanya Pak Bayuentah mempersulit atau memang kelewat perfect, nolakin draft skripsi Koko mulu.Temen-temen Koko yang lain... hmm, mending nggak usah dibahas ya. Mario dan Cecep itu lupa dievolusi barengan Pithecanthropus dulu. He he he, becanda. Tapi, biarpun rada error gitu, mereka teman-teman yang baik kok, Bu.Hmm, besok Koko mau nyoba ke Dispenda, mau ngurus izin make data mereka buat bahan skripsi. Moga-moga sukses ya, Bu.Salam buat Bapak dan adik-adik.Salam hormat,Koko
Midnight for Charlie Bone
Charlie merasakan jemari bak cakar mencengkeram bahunya. Nenek Bone membungkuk di atasnya. "Katakan apa yang kau dengar," desak Nenek Bone. "Suara-suara," kata Charlie. "Rasanya seperti berasal dari foto ini." Akibat bakat ajaibnya, Charlie dikirim ke sekolah asrama Bloor's Academy ketika berusia sepuluh tahun. Sekolah itu berisi ratusan murid yang sepuluh di antaranya adalah anak-anak berbakat ajaib, seperti Billy yang bisa berbicara kepada binatang dan Gabriel yang bisa mendeteksi perasaan pemilik benda yang disentuhnya. Di Bloor's Academy yang penuh misteri, Charlie menyelidiki hilangnya Emma, seorang anak perempuan yang diduga telah dihipnotis oleh Manfred Bloor, anak kepala sekolah. Bersama sahabat-sahabatnya, Benjamin dan Fidelio, Charlie berusaha mengungkapnya. Mampukah mereka memecahkan misteri tersebut? Selain itu, bisakah Charlie bertemu kembali dengan ayahnya, yang baru ia ketahui hilang, bukannya meninggal? Charlie Bone sama hebatnya dengan Harry Potter. Ini buku yang benar-benar menyenangkan, menarik, dan menghibur. goodreads.com
Manajemen Pemasaran Jasa (Berbasis Kompetensi) (e3)
Buku edisi baru ini, disusun untuk ikut mendukungtercapainya kompetensi mahasiswa di bidang "Pemasaran Jasa". Dengan kata lain, bukuini berusaha menerapkan Kurikulum Berbasis Kompetensi.Hal ini sejalan dengan tuntutan Kerangka Kualifikasi Nasional Indonesia (KKNI) yang ditetapkan dalamPeraturan Presiden (Perpres) Republik Indonesia Nomor 8 tahun 2012. Sebagaimana kita ketahui, KKNI adalah kerangka penjenjangan kualifikasi kompetensi yang dapat menyandingkan, menyetarakan, dan mengintegrasikan antara bidang pendidikan dan bidang pelatihan kerja serta pengalaman kerja dalam rangka pemberian pengakuan kompetensi kerja sesuai dengan struktur pekerjaan di berbagai sektor. Artinya, bukuini tidak saja cocok untuk pembelajaran pemasaran jasa bagi para mahasiswa, tetapijuga cocok bagi para profesional yang menekuni keahlian di bidang jasa.Buku ini bertujuan agar pembaca dapat memahami karakteristik produk jasa,pasar, dan perilaku konsumen produk jasa yang khas dibandingkan dengan konsumenproduk barang. Di samping itu, mata ajar ini membekali mahasiswa tentang strategi pemasaran dan bauran pemasaran jasa, pengelolaan lingkungan jasa, strategi dan praktik peningkatan kualitas, serta kepuasan pelanggan dan loyalitas pelanggan.Daftar Isi: Bab 1 Dinamika Bisnis Jasa dan Pentingnya Pemasaran Jasa Bab 2 Pemasaran Jasa dan Pemasaran Relasional Bab 3 Perilaku Konsumen dalam Konteks Bisnis Jasa Bab 4 Perumusan Visi dan Misi Perusahaan Jasa Bab 5 Segmentasi dan Penentuan Pasar Sasaran Jasa Bab 6 Strategi Penentuan Posisi Jasa Bab 7 Bauran Pemasaran Jasa Bab 8 Strategi Produk Bab 9 Mengelola Lingkungan Jasa Bab 10 Strategi Penentuan Harga Jasa Bab 11 Saluran Penyampaian/Distribusi Jasa Bab 12 Strategi Promosi dan Komunikasi Jasa Bab 13 Strategi Sumber Daya Manusia dalam Pemasaran Jasa Bab 15Manajemen Kualitas Jasa Bab 16Membangun Kepuasan dan Loyalitas Pelanggan Bab 17Pemulihan Layanan dan Penanganan Keluhan Pelanggan Bab 18Pengorganisasian dan Implementasi Pemasaran Jasa Bab 19Sistem Informasi Kualitas Jasa Bab 21Perkembangan Teknologi Internet sebagai Saluran Elektronik Distribusi Jasa Isi (Bab) Buku di Dalam CD: Bab 14 Contoh Kasus Terintegrasi: Penerapan Bauran Pemasaran Jasa pada Jasa Perguruan Tinggi Bab 20 Contoh Kasus Terintegrasi: Praktik Riset Kualitas Jasa dan Kepuasan Pelanggan, serta Pengaruhnya terhadap Loyalitas (Perilaku Purnapengguna Jasa) sebagai Sistem Informasi bagi Manajemen TENTANG PENULISRambat Lupiyoadi, juga berprofesi sebagai dosen, peneliti, dan konsultan di Fakultas Ekonomi Universitas Indonesia (FE-UI), selain sebagai penulis buku. Penulis juga memberikan pelatihan dan berprofesi sebagai konsultan di UKM Center UI dan Lembaga Manajemen FE-UI;pendiri dan Direktur Ismark Business & ResearchInstitute;Associate Expert JPMI (Jaringan Pengusaha Muslim Indonesia).Karya tulis yang pernah dibuat oleh penulis adalah Manajemen Pemasaran Jasa (Penerbit Salemba Empat: 2006, 2001), Entrepreneurship: From Mindset to Strategy (LP FEUI: 2004, 2007), Franchising: The Most Practical Way of Succeeding (Gramedia: 2007), Intim dengan Pelanggan (LP FE-UI: 209).
Refi- AI Agent