Kebijakan pengembalian dana dan garansi transaksi Ref.id
Ketentuan pengembalian dana untuk layanan dan lisensi Ref.id.
Ref.id menerapkan kebijakan tanpa refund untuk semua pembelian yang dilakukan di platform kami. Setelah course atau subscription dibeli, secara umum kami tidak menyediakan pengembalian dana.
Refund hanya dapat dipertimbangkan jika terdapat kesalahan sistem atau gangguan teknis dari pihak Ref.id yang terbukti membuat pengguna tidak dapat mengakses konten atau layanan yang sudah dibeli.
Jika kamu merasa mengalami error atau kendala teknis yang layak untuk diajukan refund, segera hubungi tim support kami melalui email admin@ref.id atau WhatsApp di +62817168577.
Mohon sertakan informasi berikut:
Tim teknis kami akan melakukan pengecekan terhadap laporan dalam waktu maksimal 5 hari kerja.
Jika terbukti ada kesalahan sistem, refund akan diproses ke metode pembayaran yang digunakan saat transaksi.
Konten yang sudah diunduh, materi offline, atau fitur/layanan yang sudah diakses maupun sebagian diselesaikan tidak dapat direfund, termasuk dalam kondisi adanya kesalahan sistem.
Keputusan Akhir: Ref.id berhak menentukan keputusan akhir atas setiap pengajuan refund.
Perubahan Kebijakan: Ref.id dapat mengubah kebijakan ini sewaktu-waktu. Perubahan akan diinformasikan melalui website dan berlaku untuk pembelian setelah tanggal perubahan tersebut.
Jika ada pertanyaan terkait kebijakan ini, silakan hubungi tim support kami di admin@ref.id atau WhatsApp di +62817168577.